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Question en attente de réponse

Résiliation forfait avec lettre recommandée mais prélèvement

Quentin M.
Quentin M.

Quentin M.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai envoyé une lettre recommandée début février pour résilier le contrat mais je viens de recevoir un prélèvement pour Mars.
Je ne comprends pas pourquoi

Réponse

Bonjour Quentin,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Après vérification, nous avons bien réceptionné votre demande de résiliation en date du 09/02/2021.

Toutefois, il s'avère que votre demande de résiliation n'est pas conforme. En effet, celle-ci n'a pas été effectuée par le titulaire du contrat mais par l'utilisatrice.

Un SMS d'information vous a été envoyé sur la ligne en date du 12/02/2021.

Il conviendra donc de réitérer votre demande par courrier en effectuant la demande vous-même.

La résiliation aura lieu 7 jours après la date de réception du courrier.
Lorsque la ligne est résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.

La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement au prorata du mois en cours.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile ----------------------------
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