Bonjour Gildas,
Je comprends votre ressenti concernant la facturation de votre abonnement auprès du service PlayVOD.
Il s'agit d'une prestation tiers indépendante de l'opérateur, mais notre service client à entamé une démarche auprès de ce prestataire afin de vous permettre d'accéder à un retour suite à votre appel de ce matin.
Nous ne pourrons régulariser le montant de 10€ prélevé cependant, je vous invite à prendre connaissance de leurs retour dans les jours à venir.
J'espère que la démarche entamée vous permettra d'accéder à votre requête de remboursement.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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