Bonjour Claire,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de couverture réseau.
Le réseau n'est pas au choix du client, c'est pourquoi vous n'avez pas trouvé de menu le permettant.
En effet, je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture Bouygues est annoncée comme peu optimale.
Au vu de la situation, je vais pouvoir mettre en place un changement de réseau à titre exceptionnel et gratuit.
Vous allez constater une coupure de réseau au plus tard dans 2 heures. Il suffira de redémarrer votre mobile pour retrouver les antennes Orange.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client