Question en attente de réponse
j'ai eu des frais de 10,00€ sur prélèment rejeté
J'ai changé de banque et modifier mes coordonnées bancaires et dû payer ma facture rejetée par CB pour réactiver mon forfait bloqué ,
Je demande le remboursement des frais ou un mois offert ou Nrj mobile perd son client définitivement !!
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Bonjour CHRISTOPHE,
Malheureusement, votre ligne ayant fait l'objet d'une suspension, il ne nous sera pas possible de vous accorder une exonération des frais de 10 euros appliqués conformément à nos CGS (disponibles ici https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...).
En effet, il convient de modifier ses coordonnées bancaires durant le cycle de facturation afin d'éviter tout rejet de prélèvement.
Merci pour votre compréhension.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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