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Question en attente de réponse

j'ai eu des frais de 10,00€ sur prélèment rejeté

CHRISTOPHE O.
CHRISTOPHE O.

CHRISTOPHE O.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai changé de banque et modifier mes coordonnées bancaires et dû payer ma facture rejetée par CB pour réactiver mon forfait bloqué ,

Je demande le remboursement des frais ou un mois offert ou Nrj mobile perd son client définitivement !!

Réponse

Bonjour CHRISTOPHE,

Malheureusement, votre ligne ayant fait l'objet d'une suspension, il ne nous sera pas possible de vous accorder une exonération des frais de 10 euros appliqués conformément à nos CGS (disponibles ici https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...).

En effet, il convient de modifier ses coordonnées bancaires durant le cycle de facturation afin d'éviter tout rejet de prélèvement.

Merci pour votre compréhension.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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