Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Recevoir ma facture NRJ mobile
Réponses
Bonjour Mathilde,
Afin de mettre en place l'envoi des factures par courrier, merci de m'indiquer si vous souhaitez recevoir uniquement la facture globale ou également la facture détaillée?
Sachez que vous pouvez déjà accéder à vos factures depuis votre Espace Client, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
En attente de votre réponse je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je veux recevoir ma facture détaillée par mail votre service en ligne ne fonctionne pas :
Ma facture par courrier pardon
Bonjour Mathilde,
Je vous informe que les factures sont accessibles sur votre Espace Client si vous utilisez l'identifiant titulaire, c'est-à-dire, votre adresse mail. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, je vous invite à le réinitialiser en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Si vous souhaitez toujours un envoi par courrier, pouvez-vous me préciser s'il vous faut les factures de janvier et février ou seulement l'une des deux ? Souhaitez-vous que les prochaines factures vous soient automatiquement envoyées par courrier ou compter vous utiliser votre Espace Client ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne soirée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
Recevoir facture février
Mathilde,
Je vous confirme avoir procédé à l'envoi de votre facture de février 2021 par courrier. Le duplicata est gratuit et la réception se fera sous une semaine.
Bonne soirée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.