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Question en attente de réponse

Problème debit faible et connaître mon opérateur

Bonjour...pouvez-vous me confirmer que je suis bien chez sur le réseau sfr ?
Je viens de redsfr et j'habite à 50m d'une antenne sfr.
J'avais un débit excellent (80 a 150 mbps) avant mon passage chez nrj mobile..
Maintenant chez nrj je suis a 2 ou 3mbps...

Les temps de chargements sont anormalements long ou echoue très souvent..

Avez vous une solution pour résoudre ce problème.

Merci

Réponses

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
18720 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Vous êtes sur le réseau Bouygues Télécom, j'ai vérifié la couverture réseau à votre adresse et elle est optimale, une mise en relation avec l'Assistance Technique est donc nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
4
11430 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous ai envoyé un mail hier matin, je vous invite à en prendre connaissance et à y répondre directement. Vérifier également dans vos spams si vous ne trouvez pas le mail dans votre boîte de réception.

Bonne journée à vous.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile

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