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Question en attente de réponse

puis je acceder à mes factures ?

JACK M.
JACK M.

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je ne peux pas accéder à mes factures téléphonique.

Réponse

Bonjour Jack,

Les factures ne sont pas disponibles si vous vous connectez avec le numéro de téléphone en identifiant.

En effet, étant donné que vous êtes renseigné comme utilisateur et non titulaire de la ligne, l'accès est restreint par mesure de sécurité.

La connexion doit s'effectuer à partir de l'adresse mail suivante en utilisant un navigateur web et le mot de passe correspondant : m****jack67@live.fr

Si vous n'avez pas le mot de passe, vous disposez du lien "code confidentiel oublié".

Le titulaire recevra un nouveau code confidentiel sur cette même adresse mail sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous invite à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.

Tous les actes de gestion seront disponibles avec l'adresse mail comme identifiant de connexion depuis un navigateur web (n'est pas disponible depuis l'application mobile).

La FAQ suivante est à votre disposition concernant l'accès aux factures depuis l'Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Nous pouvons également modifier le niveau d'accès à l'Espace Client afin de lever toutes les restrictions à partir du numéro de téléphone.

Pour cela, la demande doit émaner depuis l'accès avec l'adresse mail (accès titulaire).

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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