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Question en attente de réponse

Portabilité utilisateur non titulaire de ligne

Lahcen B.
Lahcen B.

Lahcen B.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis titulaire de ligne et l'utilisateur de cette ligne souhaite changer d'operateur, portabilité du numero vers le nouvel operateur. Dois je faire quelque chose de mon côté moi qui est titulaire de la ligne pour que l'utilisateur fasse sa portabilité de numéro? Merci Cordialement

Réponses

Bonjour Lahcen,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.

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Bonjour Lahcen,

Je fais suite à notre entretien téléphonique.
Afin d'obtenir le numéro RIO, je vous invite à appeler le 3179 depuis votre mobile. Ce numéro est gratuit. C'est un serveur vocal qui vous communique le numéro RIO. Vous le recevrez également par SMS.
Lors de la souscription chez le nouvel opérateur, il faudra indiquer les éléments suivants :

  • le numéro RIO reçu par SMS,
  • votre date de fin d’engagement,
  • le nom et le prénom du titulaire de la ligne car le titulaire doit être le même chez l'ancien et le nouvel opérateur.

Il ne faut pas nous envoyer de courrier de résiliation sinon le numéro sera perdu.
La ligne sera résiliée automatiquement le jour de la portabilité.

La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec le détail des frais de résiliation ou des éventuels remboursements.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.

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