Je parle ENFIN au service technique qui me conseille de faire une manipulation et de recontacter ensuite le numéro qu'il m'a donné en faisant les choix 4 puis 2... Il n'y a pas de 4 puisque "je n'ai pas compris votre demande".
ON SE FOUT DE MA GUEULE et bien-sûr mon problème n'est pas résolu ! Heureusement l'appel est enregistré !