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Question en attente de réponse

j'arrive jamais a avoir accès à mes factures. Et tout les mois je paye plus que le forfait souscrit

MATHYS G.
MATHYS G.

MATHYS G.

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j'arrive jamais a avoir accès à mes factures.

Réponse

Bonsoir Mathys,

Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à accéder à la visualisation de vos factures sur votre Espace Client.

Après vérification de votre ligne, je constate que vous êtes renseigné en tant qu'utilisateur de la ligne.
En ce sens, l'accès à votre Espace Client est restreint pour des raisons de sécurité et ainsi éviter des actions non-désirées sur la ligne sans le consentement du titulaire.

Afin de pouvoir consulter vos factures et gérer votre ligne, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui dispose d'un accès spécifique pour gérer la ligne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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