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Question en attente de réponse

amazone prime ?

FREDERIC L.
FREDERIC L.

FREDERIC L.

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après 3 semaines d'utilisation sans encombre. toujours pas de mise a jour chaine 67( amazon prime ), le liens pub a disparu donc plus possibilité de regardé amazone prime via se liens non plus, la multitude de rebot ne change rien.le service assistance téléphonique raccroche automatiquement au bout de 50 min d'attente; que faire ?

Réponses

Bonjour Frédéric,

Je regrette d'apprendre que vous rencontrez une difficulté d'accès à votre service Amazon prime.

Rencontrez-vous un défaut d'accès à votre compte sur un autre support que votre téléviseur?

Ce service n'étant pas fourni par l'opérateur et n'étant pas intégré à la Box, il faut vérifier si l'accès fonctionne par ailleurs.

Bonne journée,

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Frédéric,

J'ai pris connaissance d'un autre post que vous avez ouvert sur ce sujet.

L'accès à amazon prime ne dépend pas de la Box, concrètement la Box fournie le signal qui permet à votre téléviseur de se connecter à votre compte prime, mais le portail d'accès lui-même est intégré à votre appareil.

Cela étant indépendant de la Box, le mode d'accès à Amazon prime n'est pas gérer par l'opérateur fixe.

L'accès à votre compte prime fonctionne-t-il sur d'autres appareils? Si cela est le cas, il est possible que la cache de votre téléviseur soit saturé, ce qui peut dans certains cas empêcher l'accès au service souhaité.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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