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Question en attente de réponse

Problème avec mon suivi de consommation

SAIF-DINE H.
SAIF-DINE H.

SAIF-DINE H.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j’aimerai savoir pourquoi dans mon espace client mon suivi de consommation reste toujours a 0 même si j’ai passez des appel envoyer des message et utiliser ma 4g

Réponse

Bonjour Saif-Dine,

Lors de votre demande, votre ligne était en cours de portabilité.

Un délai de 24 heures maximum est requis pour l'application de l'intégralité des services.

De plus, le suivi consommation n'est pas en "temps réel".

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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