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Question en attente de réponse

Que signifie zone 1?

ZAHARA H.
ZAHARA H.

ZAHARA H.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, sur ma facture, on me signale un hors forfait pour un appel depuis la France vers la zone 1. Est ce que Mayotte n'est pas inclus dans la liste des DOM autorisés ? . C'est pour cela que j'ai été hors forfait ?

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe

Bonjour Zahara,

Après vérification, je constate que votre offre ne dispose pas des appels illimités de la France vers l'étranger. C'est pour cela que vous avez été facturée.

La notion d'appels illimités vers les pays de l'Union Européenne ne s'applique que si vous vous trouvez sur un territoire européen hors France.

Pour plus de détail, je vous invite à consulter la brochure tarifaire relative à votre offre :

https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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