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Question en attente de réponse

Pouvez-vous activer l'option internationale pour que je puisse téléphoner à l'étranger, SVP ?

EMMANUEL G.
EMMANUEL G.

EMMANUEL G.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
EMMANUEL G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 février 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Sur le site, rubrique "gérer mon forfait", l'option internationale n'apparaît pas, je ne peux donc pas la sélectionner. Pouvez-vous me l'ajouter SVP (si gratuite bien sûr) ? - en vous remerciant par avance.

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonsoir Emmanuel,

L'option internationale permet d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est gratuite, néanmoins, je vous informe que vos consommations seront facturées en hors-forfait si celles-ci ne sont pas comprises dans votre contrat.

Je vous invite à consulter nos conditions et tarifs avant tout usage vers ou depuis l'internationale sur le lien ci-après : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs

Je constate qu'une demande d'activation de l'option internationale (blocage web) a été demandée via votre espace client.
Cette option sera active dans un délai de 2 à 24h, je vous invite également à redémarrer votre mobile pour actualiser les services de votre carte SIM.

Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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