Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Hassen,
La carte SIM est donc inutilisable et son remplacement est nécessaire.
Vous pouvez y procéder gratuitement (dans le cadre d'un premier envoi) depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Pour cela, je vous invite à cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".
Vous la recevrez sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
A réception, il faudra l'activer via l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Votre fille retrouvera l'usage de ses services sous un délai maximum de 2 heures avec redémarrage régulier de votre mobile.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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