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Question en attente de réponse

Accès application mobile

Ismail A.
Ismail A.

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L’accès à l’application mobile est bloqué. Comment pourrais-je le réactiver ?

Réponses

Bonjour Ismail,

Lorsque vous tentez d'accéder à l'application mobile, quel message d'erreur rencontrez-vous s'il vous plaît ?

Merci d'avance et bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Ismail A.
Ismail A.

Ismail A.

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J’ai le message suivant : ‘ suite à trop ee tentatives de connexion en échec ...’

Je vous remercie de votre précision Ismail.

J'ai procédé à la réinitialisation de votre accès.

Vous recevrez un nouveau code confidentiel par SMS sous un délai de 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques. Je vous invite à le modifier dès l'accès à votre Espace Client par mesure de sécurité.

Je vous rappelle que l'identifiant de connexion à utiliser sur l'application mobile est votre numéro de téléphone.

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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