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Question en attente de réponse

j'ai une box 4G, mais le débit est catastrophique. Commet bénéficier de l'offre satisfait ou remboursé ?

Magali L.
Magali L.

Magali L.

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points

Bonjour,
Mon débit sur ma box 4G est catastrophique et parfois inexistant. J'ai souscrit à cette offre car ma commune n'est pas équipée de la fibre.
J'ai essayé les différentes astuces pour obtenir un meilleur débit (chaque fenêtre de ma maison, éloignement de la box par rapport aux autres appareils...). Rien n'a fonctionné et je n'ai jamais eu plus d'une barre sur la box.
J'aimerais donc résilier cette offre car elle ne m'apporte pas ce qui était prévu.
Cordialement

Réponses

Bonjour Magali,

Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :

Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Merci beaucoup et bonne journée.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Magali,

Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

A tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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