Question en attente de réponse
Facture incorrecte, prix prélevé trop élevé
Bonjour,
Je paie habituellement 1,99 euros par mois, ce mois-ci vous me demandez 7,64 euros. Pourquoi ? J'ai regardé la facture détaillée et je n'ai pas trouvé d'explication.
Réponse
Bonjour Pierre,
Vous avez bénéficié depuis le 29/08/2020 de l'offre Cdiscount mobile - 200 Min 5Go à 9 EUR/mois avec une remise de 7,01 EUR/mois pendant 6 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait était le 23 de chaque mois.
Votre première facture éditée le 31/08/2020 (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 29/08/2020 au 22/09/2020. Cette facture comprenais une remise de 5,65 EUR.
Votre remise s'est terminée sur votre 7eme facture éditée le 25/02/2021 avec la fin de la remise soit 1,36 EUR et avez bien bénéficié des 6 mois de remise complet.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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