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Question en attente de réponse
Je ne peux pas payer ma facture par cb
Réponse
Bonjour Souhir,
Vous pouvez effectuer le paiement via notre serveur vocal :
>> Composer le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
1. Renseigner le numéro téléphone de la ligne suivi de * (si appel depuis un fixe)
2. Taper 2 sur le clavier du téléphone pour régler par CB
3. Composez les numéros de la carte bancaire en terminant par *
4. Taper 1 sur le clavier afin de confirmer les numéros de la CB
5. Annonce de la saisie de la date de validité pour la CB
6. Composez la date de validité de la CB en terminant par *
(Taper 2 pour recommencer la saisie de la date de validité en cas d'erreur)
7. Composer les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme)
8. Annonce de bonne fin
Vous pouvez également effectuer le paiement auprès de votre agence bancaire de souscription ou en ligne avec un conseiller en appelant la 09 69 360 200.
La nouvelle facture éditée le 23/02/2021 a pris en compte le prélèvement rejeté du 07/02/2021 (facture du 25/01/2021), cette nouvelle facture sera prélevée le 08/03/2021. La remise en service automatique de la ligne est prévue le 23/03/2021.
Ce délai tient compte du fait que la banque a toujours la possibilité de rejeter le prélèvement durant cette période.
Si vous avez besoin de rétablir vos services avant cette date et que vous effectuez le règlement par CB, vos lignes seront rétablies sous deux heures maximum, pensez à redémarrer les mobiles associés pour une bonne prise en compte.
Dans ce cas, le montant de la facture du 25/01réglé en doublon (par carte et par prélèvement le 08/03) sera reporté à titre d'avoir sur votre prochaine facture.
Voici la FAQ correspondante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
Je vous informe également que suite à un rejet de prélèvement une pénalité de dix euros sera appliquée sur votre prochaine facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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