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Question en attente de réponse

A quoi correspond les 9,99 € de plus sur ma dernière facture et pourquoi je n'ai plus la réduction de 4€ par ma banque ?

MONIQUE C.
MONIQUE C.

MONIQUE C.

Niveau
0
4 / 100
points

Prélèvement de 29,99 au lieu de 15,99

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
78711 / 180000
points
Equipe

Bonjour Monique,

Après vérification de votre numéro, je constate qu'un téléchargement Gallery a été souscrit depuis votre mobile le 02/02/2021.
Cette facturation provient d'un service ''DigitalGlobalPass_PlayVOD'' auprès duquel les mentions légales ont été acceptées.
Un SMS du 19000 a été envoyé sur votre mobile pour confirmer la souscription de l'abonnement le jour de l'achat.

Ce téléchargement peut être souscrit soit :

  • En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple).
  • En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap.

Ces services surtaxés sont indépendants de nos services.

Pour information, si vous souhaitez obtenir plus d'informations le service concerné DigitalGlobalPass est joignable au 0970340348.

Ce téléchargement à 9,99 EUR par mois est toujours actif sur votre ligne.
Si vous souhaitez le résilier, je vous invite à revenir vers moi pour me confirmer cette démarche.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr/
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabo...

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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