Bonjour François,
Tout d'abord, je suis désolée de la situation rencontrée. Je constate que suite à la réception du téléphone en location qui n'avait pas été réinitialiser, notre service logistique vous a renvoyer le colis. Nous vous avons effectivement invité à nous le renvoyer au siège et je vous confirme qu'il a été reçu fonctionnel le 25/02/2021. Par conséquent, la régularisation des frais de rupture et de non-restitution a été enregistrée ce jour.
Je vais vous contacter par mail concernant la facture qui va se présenter le 05/03/2021 afin de faire le point.
À tout de suite
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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