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Contact Conseillé

FRANCOIS D.
FRANCOIS D.

FRANCOIS D.

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Bonjour,
Personne ne m'a recontacté suite à ma facture du 05/03/21 qui s'élève à 268,82€.J'ai été floué quand au retour de mon Galaxy S8,l'interlocuteur avait demandé à sa Direction que je serait exonéré de toutes pénalités Je l'ai renvoyé.

N° de colissimo suivi:8N********
J'attend impatiemment de vos nouvelles car le prélèvement va être.
rejeté par mon établissement Bancaire.
François .

Réponse

Bonjour François,

Tout d'abord, je suis désolée de la situation rencontrée. Je constate que suite à la réception du téléphone en location qui n'avait pas été réinitialiser, notre service logistique vous a renvoyer le colis. Nous vous avons effectivement invité à nous le renvoyer au siège et je vous confirme qu'il a été reçu fonctionnel le 25/02/2021. Par conséquent, la régularisation des frais de rupture et de non-restitution a été enregistrée ce jour.

Je vais vous contacter par mail concernant la facture qui va se présenter le 05/03/2021 afin de faire le point.

À tout de suite

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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