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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai résilié ma ligne le 16/02/2021(demande faite une semaine avant par le nouvel operateur). j'ai un nouvel opérateur depuis le 16/02/2021 et je viens de recevoir ma facture Auchan telecom de 14.89€ pour la période du 16/02 au 15/03/2021 !!(période ou je suis chez le nouvel opérateur)
Je demande le remboursement ou je fais opposition au paiement ?
Réponses
Bonjour Rahma,
Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Merci beaucoup et bonne journée.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
Le profil est mis à jour.
Bonjour Rahma,
Votre ligne a été résiliée le jours de l'édition de votre facture mensuelle, soit le 18/02/2021.
La réception de la facture de clôture comportant les éventuels frais et/ou remboursements intervient qu'après la résiliation d'une ligne.
Je vous rassure, le prorata de la période non utilisée vous sera remboursée.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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