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Cette question a été résolue

Réponse à Laetitia K.

LAURENT L.
LAURENT L.

LAURENT L.

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Suite à la réponse de Laetitia K. à ma question (désolé, je n'ai pas trouvé l'option pour répondre à votre message dans la même discussion)

Je ne peux pas accéder aux options comme indiqué dans la FAQ car la page des options ne ressemble pas du tout à ça pour moi. Il y a un encadré avec écrit "Options incluses dans le forfait" avec en dessous "Consultation du répondeur" et "Présentation du numéro", devant lesquels il y a une coche verte. Je ne peux rien modifier à ce niveau là, je peux seulement ajouter et supprimer les options payantes. Je peux vous envoyer une capture d'écran de ce que je vois si vous voulez (mais comment faire pour mettre une capture d'écran?)
Merci

Bonjour Laurent,

Je vais dans ce cas activer les deux options. Je viens de faire le nécessaire.
Comme vous l'a indiqué ma collègue Laëtitia, les deux options sont gratuites.
L'activation sur votre ligne est prévue pour ce jour.
La prise en compte des options sur la SIM peut prendre entre 02 heures et 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
Les options sont à reconduction tacite.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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