Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment obtenir une nouvelle sim? J'ai suspendu ma ligne suite à un vol de portable,

ELIE E.
ELIE E.

ELIE E.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ELIE E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Via mon espace client, je ne vois aucune rubrique me permettant de commander une nouvelle sim

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Elie,

Vous disposez d'un accès à votre espace client internet en vous connectant avec votre mail en tant qu'identifiant et avec le mot de passe associé.
Cet accès vous permet tous les actes de gestion sur votre ligne.
En cas d'oubli du mot de passe, vous pouvez utiliser la fonctionnalité "mot de passe oublié" afin de recevoir un mot de passe provisoire.
Vous devrez ensuite le personnaliser.
Votre nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client doit comporter :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés) avec au moins 2 caractères numériques et au moins 2 caractères alphabétiques
    • Attention, les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion (ex : _/-)

    Si vous avez l'habitude de vous connecter avec votre numéro de mobile comme identifiant, j'ai activé toutes le fonctionnalités de gestion pour cet accès également.
    Pour plus d'information, voici la FAQ sur ce sujet :
    https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

    Voici la FAQ pour la commande d'une nouvelle carte SIM :
    https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution