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Question en attente de réponse

Problème de hors forfait incompréhensible

Jacques B.
Jacques B.

Jacques B.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour, je constate un hors forfait sur ma ligne de 9,99€
Je ne comprends pas de quoi il s'agit ?
Merci de votre retour

Réponse

Bonjour Jacques,

Cette facturation provient d'un service qui se nomme DigitalGlobalPass_Veedz.

Il a été souscrit depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage.

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

Ce service est indépendant de l'opérateur Cdiscount Mobile.

Pour vous aider à résilier votre achat multimédia depuis votre Espace Client, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Ce type d'abonnement étant indépendant de notre opérateur, je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.

Vous pouvez vous tourner directement vers le service concerné pour toute réclamation, en vous aidant de ce site : https://www.surmafacture.fr/

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bonne journée et belle semaine !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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