J'ai égaré ma carte sim est-il possible de consulter ses sms sur internet ?

Bonjour Anthony,

Vos SMS ne peuvent malheureusement être consultés autre part que sur votre SIM. Je vous invite, si vous ne retrouvez pas votre SIM, à vous rapprocher des personnes qui vous les ont envoyé pour les consulter.

Vous pourrez commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client. Il faudra renseigner votre mail en identifiant.
Je viens de déclarer un login titulaire pour que vous puissiez vous connecter avec votre mail.
Vous allez recevoir un mail avec votre login (adresse mail) et votre mot de passe.
La connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne, il faudra passer par la version en ligne pour se connecter avec le login mail.

Le pas à pas pour la commander sur l'espace client est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.

A réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client grâce aux étapes sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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