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Question en attente de réponse

Pas de livreur

MARINE B.
MARINE B.

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Bonjour,

J'ai appelé pour réparer l'écran de mon téléphone.
Un livreur devait venir jeudi matin ... depuis je n'ai pas de nouvelles malgré mes appels, pas de livreur, pas de reception de mon mobile de prêt ni prise en charge de mon mobile à réparer.
J'ai essayé d'appeler et personne ne peut me répondre... Cela fait mainteantn 4 jours que mon téléphone aurait dû être pris en charge !
Pourriez vous m'indiquer ce qu'il en est.

Merci

Réponse

Bonjour Marine,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation que vous décrivez. Après vérification, le numéro de suivi Chronopost XV501065629FR indique qu'une livraison aurait été programmée à votre demande pour le 03/03/2021. Si vous (ou une personne de votre entourage) n'est pas à l'origine de cette requête, je vous invite à revenir vers nous en nous l'indiquant svp. Ainsi, nous pourrons faire le nécessaire auprès de notre partenaire.

Je vous remercie pour patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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