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Question en attente de réponse

Code PUK refusé pour débloquer ma puce

NORA M.
NORA M.

NORA M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
NORA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 28 fois
question
q

Bonjour suite à une erreur de code pin 3 fois , j'ai rentré le code PUK MAIS il est refusé à chaque fois que je le rentre .Comment puis je débloquer ma puce svp ?
Merci.

Réponse

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Nora,

Je constate que vous avez 2 lignes chez nous, il est possible que vous ayez obtenu le code PUK de cette 2e ligne en passant par le Serveur Vocale Interactif.

Je vous invite à vérifier sur votre espace client, ce sera plus simple.

Vous pouvez obtenir le code PUK depuis votre espace client dans l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton " Débloquer votre carte sim".

Je vous mets en lien notre FAQ qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et aider la communauté.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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