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Question en attente de réponse

Comment changer de réseau rapidement

RAPH H.
RAPH H.

RAPH H.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
RAPH H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 mars 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Je suis client chez vous depuis moins de une semaine, et je ne capte pas du tout le réseau, les gens qui m’appelle tombe directement sur ma messagerie ma ligne est une utilisable.
Est-il possible de changer de réseau sinon dites-moi et je résilie la ligne.
Merci

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour,

Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile et vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.

Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.

A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible (si offre éligible) uniquement auprès du service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Pour cela, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin de convenir d'un numéro de rappel et de vos disponibilités horaires.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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