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Question en attente de réponse

Erreur de consommation

ANNIE W.
ANNIE W.

ANNIE W.

Niveau
0
71 / 100
points

Du 27/01/au26/02 je n'ai consommé que 1h34 alors que j'avais un forfait de 3h, il me reste du forfait.
J'ai changé de forfait pour passer en illimité,mon contrat est sans engagement. Vous me comprenez un engagement de 24mois, je suis en désaccord avec vous. Veuillez rectifier ou j' arrete le contrat merci

Réponse

Bonjour Annie,

Rassurez-vous, le changement de forfait vers le 500Mo ne vous a pas réengagé.
Votre date de fin d'engagement est restée inchangée.

Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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