Question en attente de réponse
montant facture errone (reduction 4 euros non applique)
Votre offre
Forfait Prompto - 200 Go - sans engagement 20,99 € TTC
Remise de 4 euros sur votre forfait mobile pendant 6 mois -4 € TTC
Total mensuel 16,99 € TTC
>> par contre, un prelevement de 20,99 a ete effectue sur mon compte
Réponse
Bonjour Dragos,
Vérifications faites, je vous confirme que la remise de 4 € a bien été appliquée sur votre ligne, en date du 28/02.
La facture du mois de février s'étant arrêtée à cette date, la remise sera effective dès la facture du mois de mars et ce, pour les 6 mois à venir.
Je vous confirme que votre ligne ne présente aucune anomalie.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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