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Question en attente de réponse

montant facture errone (reduction 4 euros non applique)

DRAGOS D.
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Niveau
0
2 / 100
points

Votre offre

Forfait Prompto - 200 Go - sans engagement 20,99 € TTC

Remise de 4 euros sur votre forfait mobile pendant 6 mois -4 € TTC

Total mensuel 16,99 € TTC

>> par contre, un prelevement de 20,99 a ete effectue sur mon compte

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
77276 / 180000
points
Equipe

Bonjour Dragos,

Vérifications faites, je vous confirme que la remise de 4 € a bien été appliquée sur votre ligne, en date du 28/02.

La facture du mois de février s'étant arrêtée à cette date, la remise sera effective dès la facture du mois de mars et ce, pour les 6 mois à venir.

Je vous confirme que votre ligne ne présente aucune anomalie.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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