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Question en attente de réponse

Bjr, pouvez vous appliquer le code de rattrapage suite à la souscription à 3.99€ pendant 6 mois qui na pas été appliqué

messaoud R.
messaoud R.

messaoud R.

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point

Lors de ma souscription de la promotion Cdiscount à 3.99€ pendant 6 mois sans engagement, le 27/02/2021, je me suis aperçu une fois ma ligne activer, dans mon espace client NRJ mobile, que mon forfait été de 16.99€, est que la promotion na pas été appliquer. j'ai eu un conseiller Cdiscount par téléphone qui ma dit de vous écrire pour vous demandez d'appliquer le code de rattrapage, qui na pas été appliquer lors de ma souscription. Dans l'attente d'une régularisation. cordialement Mr Rxxxx

Réponse

Bonjour Messaoud,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je viens d'appliquer le code de rattrapage sur votre ligne.

Dès l'édition de la prochaine facture, vous allez bénéficier d'une remise de 13€ sur une durée de 6 mois complets.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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