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Question en attente de réponse

Plus d'accès à internet depuis une semaine

SEBASTIEN C.
SEBASTIEN C.

SEBASTIEN C.

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Sur mon forfait 200GO je n'ai plus d'internet depuis 7 jours. Je n'ai consommé que 142 Go le mois dernier et n'ai toujours pas d'accès au premier jour de ce mois. Quand vais je récupérer l'accès et comment récupérer les GO non consommés, commercialement ?

Réponse

Bonjour Sébastien,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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