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Question en attente de réponse

Pourquoi le Forfait Forfait Efficio - 10Go ne fonctionne pas?

ROMAIN M.
ROMAIN M.

ROMAIN M.

Niveau
0
6 / 100
points

Je suis passé d'un forfait sans réengagement à un Forfait Efficio - 10Go depuis le 28/02/21.

Je souhaites changer de mobile mais le problème est que lorsque j'ai choisi mon mobile et que je dois passer à la confirmation du règlement, je paye le mobile automatiquement sans réengagement c'est à dire beaucoup plus cher alors que je suis sur un forfait d'engagement de 24 mois qui eux sont moins chers.

Alors,???
Merci

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
201970 / 450000
points
Equipe

Bonjour Romain,

Il se peut que cela soit lié au délai de prise en compte de votre nouvelle offre sur nos outils. Pourriez-vous réessayer aujourd'hui et revenir vers nous si cela ne fonctionne toujours pas ? Vous pourrez alors préciser la marque, le modèle et le coloris du mobile choisi.
Si besoin, voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Merci,
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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