Bonjour Solene,
Après avoir consulté le détail de votre ligne, je constate que l'accès à votre Espace Client est restreint. C'est pour cela que vous n'avez pas accès à l'onglet de facturation, ni au changement d'offre.
Rassurez-vous, je viens d'effectuer une mise à jour de votre profil pour vous puissiez effectuer les changements souhaités.
N'hésitez pas à vous aider de nos FAQ dédiées aux 2 sujets :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Et
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Passez une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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