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Question en attente de réponse

pas d'onglet coordonnées banciares

SOLENE M.
SOLENE M.

SOLENE M.

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Bonjour,
Je voudrais changer de forfait et par la même occasion changer le payeur d'une des lignes téléphoniques de la famille. Cependant, je n'ai pas d'onglet "coordonnées bancaires" dans "votre compte".

Réponse

Bonjour Solene,

Après avoir consulté le détail de votre ligne, je constate que l'accès à votre Espace Client est restreint. C'est pour cela que vous n'avez pas accès à l'onglet de facturation, ni au changement d'offre.

Rassurez-vous, je viens d'effectuer une mise à jour de votre profil pour vous puissiez effectuer les changements souhaités.

N'hésitez pas à vous aider de nos FAQ dédiées aux 2 sujets :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Et

https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Passez une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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