Question en attente de réponse
Annulation changement de payeur suite erreur sur formulaire
Bonjour
Je souhaite faire un changement de payeur car mon conjoint est décédé et c'est mon fils qui utilise la ligne.le problème c'est qu'il y a une demande en cours puisque c'est moi qui l'ai faite par contre quand je télécharge le formulaire les infos sont inexactes concernant le nom du nouveau payeur car c'est le nom de mon fils qui apparaît (il est mineur )donc je souhaite que vous annuler cette demande pour que je puisse la refaire mais avec mon nom.merci c'est urgent car en attendant les paiements sont refusés car suite décès compte bloqué et je paie à chaque fois 10€alors que j'ai l'argent. Merci très urgent.
Réponse
Bonjour Tom,
Je vous présente toutes mes condoléances pour votre conjoint.
Je vous informe que le changement de payeur que vous aviez demandé vient d'être annulé.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
