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Question en attente de réponse
Bonjour je n’arrive pas à savoir b’ou vient ce hors forfait de 19,99€
Réponse
Bonjour Luis,
Le hors-forfait d'un montant de 19,96 EUR correspond à un téléchargement gallery enregistré sur votre ligne 07xxxxxx46.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Je vous confirme cependant avoir résilié cet abonnement ce jour. A présent, vous ne serez plus facturé de ces services.
Vous pouvez prendre directement contact avec le fournisseur du service via ce lien : https://gerer-mes-abonnements.fr
Vous avez également ce lien à disposition pour avoir plus d'informations sur l'abonnement : https://www.surmafacture.fr/
Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements gallery sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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