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Question en attente de réponse

Bonjour après vérification dans un autre appareil, il s'avère que ma carte ne marche pas . Comment faire ?

MARIE FRANCE S.
MARIE FRANCE S.

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Suite au conseil du service technique

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Marie France,

Merci pour votre test.
Le service technique a noté que vous rencontrez actuellement des coupures de connexion internet. Ces coupures ont-elles été reproduites dans l'autre téléphone ? Ou bien lors du test, vous n'aviez pas accès au réseau du tout ?
Merci d'avance pour votre retour.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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MARIE FRANCE S.
MARIE FRANCE S.

MARIE FRANCE S.

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Et bien j'ai des coupures récurrentes sur mon téléphone ,les appels sont comme passés sous l'eau ,on n'entend rien et sur l'autre téléphone ,la carte n'est même pas détectée .

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Marie-France,

Merci pour votre retour.
Nous pouvons essayer de remplacer votre carte SIM et voir si cela résout les anomalies rencontrées.
Je vous envoie un mail pour valider l'adresse de livraison.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

MARIE FRANCE S.
MARIE FRANCE S.

MARIE FRANCE S.

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Bonjour , j'attends votre mail . C'est ce que le service technique m'avait dit ,que c'était soit la carte ,soit mon téléphone . J'espère que ça résoudra les problèmes . Bonne journée

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