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Question en attente de réponse

Faux rejet de prélèvement

ARNAUD W.
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Niveau
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points

Bonjour, je constate depuis maintenant 3 mois qu'aucun prélèvement n'est effectué sur mon compte malgré un compte créditeur mais que des frais de rejets viennent s'ajouter à ma facture comme par magie. Je vous invite a régulariser cette erreur qui commence sérieusement à me gonfler en plus d'une couverture réseau médiocre ! Vous n'êtes jamais joignable donc impossible de régler ce problème en ligne !!! Je vous rappel qu'en tant qu'opérateur mobile, vous êtes tenus de fournir les services inclus dans le contrat. Une résiliation sera effectuer si non ! Cordialement

Réponse

Bonjour Arnaud,

Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.
De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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