Question en attente de réponse
Faux rejet de prélèvement
Bonjour, je constate depuis maintenant 3 mois qu'aucun prélèvement n'est effectué sur mon compte malgré un compte créditeur mais que des frais de rejets viennent s'ajouter à ma facture comme par magie. Je vous invite a régulariser cette erreur qui commence sérieusement à me gonfler en plus d'une couverture réseau médiocre ! Vous n'êtes jamais joignable donc impossible de régler ce problème en ligne !!! Je vous rappel qu'en tant qu'opérateur mobile, vous êtes tenus de fournir les services inclus dans le contrat. Une résiliation sera effectuer si non ! Cordialement
Réponse
Bonjour Arnaud,
Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.
De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remboursement en attente suite forfait usa obsolete
Bonjour, Je vous avais contacté plusieurs fois pour vous faire part de mon mécontentement suite à l'achat du forfait USA qui n'a pas fonctionné. Il y a 1 mois la conseillère... -
Facture de mars 2024
Bonjour, J’ai activé l’option pour afficher les numéros de téléphone en entier sur les factures mais ça ne fonctionne pas . Je souhaite récupérer un numéro sur une facture de... -
C'est quoi ce prélèvement sur ma facture payée le multimédia qui est 8,99€ je veux une explication ou remboursement
Pourquoi dans ma facture de mars j'ai payé plus que d'habitude c'est-à-dire (8€99) de plus mon abonnement (achat multimédia ??? 2€99 *3 05/12/14/04/2024...
-
