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Question en attente de réponse
Bonjour
Comment ça se passer pour réparer un écran d'un portable de la ligne xxxxxxxx24 acheter depuis Décembre 2020.
Merci d'avance
Cordialement Mme Dxxxx
Réponses
Bonjour,
Le bris ou l'oxydation comme les manipulations non autorisées par le constructeur sont des motifs d'exclusion de garantie.
Nous pouvons vous expédier une boite navette préaffranchie pour vous permettre d'envoyer votre téléphone dans un centre de réparation agréé. Un devis vous sera proposé sous 7 jours en moyenne, après-réception de votre téléphone. L'établissement du devis est gratuit.
Le montant des réparations sera à votre charge. Le coût moyen est compris entre 60 et 120 €, mais peut aller au-delà de 200 € en fonction de la panne et du modèle.
Si vous acceptez le devis, vous pourrez régler directement le centre de réparation. Votre téléphone sera alors réparé et renvoyé chez vous et bénéficiera d'une garantie de 3 mois sur la panne, pièce et main d'œuvre, à compte de sa réception.
Si le devis ne vous convient pas, vous pourrez demander le renvoi de votre téléphone, rien ne vous sera facturé.
Attention toutefois, sans réponse à la proposition de devis, le téléphone est conservé par le centre de réparation. Par ailleurs, si un devis a été précédemment refusé, le centre de réparation refusera d'établir un nouveau devis pour ce même téléphone.
Souhaitez-vous que nous demandions ce devis pour votre téléphone ?
Je reste disponible.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Nous sommes d'accord pour une boîte d'expédition et avoir un devis.
Merci
Cordialement Mme Dxxxx
Bonjour,
Très bien. Pour que je puisse valider avec vous la demande de réparation, j'ai besoin de confirmer vos coordonnées.
Je vous propose de poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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