Question en attente de réponse
Je conteste la derniere facture émise et je souhaite régler le montant correspondant à la duree de promotion
LA durée de 6 mois pour laquelle j'ai souscrit se termine demain 3 mars, je souhaite donc régler 3.99 e et non pas 9.86 e
Réponse
Bonjour Emilie,
Vous avez souscrit à l'offre Auchan Telecom 50Go à 3,99€/mois pendant 6 mois puis 16,99€.
La remise mensuelle de la promotion était de 13€ par mois soit un total de 78€.
Votre facture de mise en service proratisée d'un montant de 1,80€ comprenait cette remise à hauteur de 5,87€.
L'abonnement des 5 factures suivantes était bien à 3,99€.
Pour finir, votre dernière facture d'un montant de 9,86€, comprend le complément de la remise de votre facture de mise en service de 7,13€ (la remise était de 5,87€).
Vous avez donc bénéficié de cette promotion pendant 6 mois pour un total de 78€.
Je constate que votre ligne est en cours de résiliation pour demain suite à une portabilité chez un autre opérateur.
Votre facture de clôture sera éditée à partir du 19 mars prochain et comprendra l'éventuel dette et le remboursement des jours facturés et non utilisés (période du 04/03 au 16/03).
Vous la recevrez par voie postale à votre domicile.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été... -
Problemen galery
Je viens de me rendre compte d'un hors forfait de 10e sur l'abonnement de mon fils pour un telechargement galery je vois que plusieurs personnes on eu le soucis merci de faire...
-
