Bonjour Michèle,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires concernant l'anomalie rencontrée.
Pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie d'accès à une page web touche uniquement l'accès à l'assistance mobile depuis votre application ou si elle touche d'autres pages web ?
Si l'anomalie touche uniquement l'application mobile, pouvez-vous désinstaller l'application pour ensuite la réinstaller ?
Pouvez-vous vérifier si l'application ne nécessite pas de mise à jour ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.