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Question en attente de réponse

Recevoir le code de confirmation par email

MICKAEL B.
MICKAEL B.

MICKAEL B.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, je souhaiterai changer de mobile car le mien est hors service il ne reconnait plus la carte sim mais lorsque je fais la démarche en ligne je suis censé recevoir un code de confirmation par sms. Et il possible de recevoir ce code par mail?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Mickaël,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Suite à votre demande, je vous informe que je viens de réinitialiser l'ensemble de l'accès à votre Espace Client afin de pouvoir y répondre favorablement. De ce fait, un nouveau code a été automatiquement envoyé à l'adresse mail mickael.*******@gmail.com. Le délai de réception est de 2 heures maximum. Une fois en votre possession, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client. L'identifiant sera cette même adresse mail (et non plus votre numéro de ligne Crédit Mutuel Mobile). Lorsque vous serez connecté, je vous conseille de personnaliser le code reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité depuis l'onglet intitulé "Votre compte".

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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