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Question en attente de réponse

[URGENT] Je n'ai pas accès à mes factures, mon comptable a besoin de celle ci

Florent M.
Florent M.

Florent M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, mon comptable me demande la facture du 31/07/2020 PRLV SEPA EURO-INFORMATI PRELV *,**
Hors je ne suis plus abonné chez vous et je n'ai plus accès a mon compte, impossible de faire une procédure de récupération d'accès, et personne ne répond sur votre sav telephone.

Merci d'avance, le numéro de mobile était : 06*** ou 06***

Réponse

Bonjour Florent,

Effectivement, vos forfaits n'incluaient pas le Service Client par téléphone. Il est donc nécessaire de passer par cette assistance si vous avez une demande.

Afin de confirmer avec vous certaines informations confidentielles, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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