Question en attente de réponse
vous m'avez volé15e au lieu de 2.99e, car j'ai appelé vers belgique alors c'est inclus,je veux un remboursement immédiat
mon abonnement contient appels gratuit vers UE, et vous m'avez prélevé 15e au lieu de 2.99, je veux un remboursement immédiat
Réponse
Bonjour Nelly,
Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France) et depuis les DOM. Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels.
En revanche, les appels et SMS depuis la France vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait.
Voici la en lien la FAQ sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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