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Question en attente de réponse

Bonjour je n ai pas de connexion en 4g

EMILIE B.
EMILIE B.

EMILIE B.

Niveau
0
11 / 100
points

Lorsque je veux me.connecter en 4g cela ne fonctionne pas alors que je n ai pas utilisé tout mon forfait

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Je ne retrouve pas d'anomalie sur votre ligne.
Avez-vous redémarré votre téléphone et vérifier que les données mobiles sont toujours bien activées ?
"Paramètres", "Connexions" puis "Utilisation des données" et "Données mobiles".
Si besoin, vous pouvez également vérifier votre paramétrage web en vous aidant de ce pas à pas :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Si le problème persiste, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler. Vous pourrez me préciser si le problème vous semble localisé à une adresse en particulier.

Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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