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sim card did not received yet

AFSAL P.
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AFSAL P.

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I lost my sim card and I ordered a new one twice. after the first sim did not deliver to my address. the second sim is also not delivered yet. now I received a bill of 30 euro for this month. I dont know why. I would like to get full refund of this amount and cancel the subscription. I dont want to continue using nrj mobile service anymore.

Réponses

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

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Equipe

Hello Afsal,

Our client advisors can not answer in a foreign language.
Can you write to our customer service in French ?

Best Regards,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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AFSAL P.
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AFSAL P.

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J'ai perdu ma carte sim et j'en ai commandé une nouvelle deux fois. la première sim n'a pas été livrée à mon adresse. la deuxième sim n'est pas non plus encore livrée. j'ai maintenant reçu une facture de 30 euros pour ce mois. Je ne sais pas pourquoi. Je voudrais être remboursé intégralement de ce montant et annuler l'abonnement. Je ne veux plus continuer à utiliser le service nrj mobile.

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

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Equipe

Bonjour Afsal,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.

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AFSAL P.
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AFSAL P.

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mon numero: 0758789153

Bilge K.
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Bilge K.

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Equipe

Bonjour Afsal,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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