Bonjour Sylvain,
Nous ne surveillons effectivement pas les consommations de l'ensemble des lignes de nos clients. D'après l'historique de votre ligne, il n'y a pas eu de demande concernant un problème technique sur la ligne. Pourriez-vous me préciser approximativement les dates de ces demandes ?
Le problème de connexion peut être lié à un mauvais paramétrage du téléphone.
Pour que je puisse vous guider, pourriez-vous me transmettre la marque et le modèle du téléphone utilisé ?
Merci par avance.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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