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Question en attente de réponse

Nouveaux client pas carte sim ne s'active pas.

Ugo C.
Ugo C.

Ugo C.

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Bonjour
Suite à une souscription à un forfait NRJ mobile j'ai activé aujourd'hui ma carte sim et l'ai inséré dans mon téléphone. Malheureusent rien ne fonctionne.
J'aimerais savoir ce qu'il se passe.
Merci

Réponse

Bonjour Ugo !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Hier, votre ligne était en cours d'activation.
Il était donc normal que vous n'aviez pas accès à tous vos services.
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Si le dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous en postant un nouveau message.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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